UP Forwardでは、様々なフェーズの企業様にあわせて、事業成長のエンジンとなる「採用・育成・評価」の仕組みに目を向け、現場で機能する組織基盤の構築を支援しています。

この度、UP Forwardの人事評価・採用のコンサルティングを導入いただいた企業様へのインタビュー連載をスタートいたします。UP Forwardが具体的にどんな支援をしているのか、皆さんに知っていただく機会にしていただけますと幸いです。

記念すべき第一回は、日本最大級の奨学金プラットフォームを運営する、株式会社ガクシー様です。課題のヒアリングから全社運用まで、わずか3ヶ月というスピードで実現に至った背景や、導入後の組織の変化について、詳しくお話を伺いました。

■株式会社ガクシー様
日本最大級の奨学金プラットフォームの運営、企業向け奨学金返済支援制度の提供など、若者の挑戦を応援する事業

■お話を伺った方
クライアントソリューション事業本部 本部長 荒井様

■課題と背景
・組織拡大に伴い、評価基準のバラつき、評価の公平性が低下
・他事業部との制度の連動性が薄く、メンバーへ明確な評価説明ができない状態
・人事業務が本部長に集中しキャパシティが限界
・翌年度の全社運用開始に向け、短期間での自社単独構築は不可能と判断し、外部支援を決定

■UP Forwardが解決したこと
・全社員の現給与の整理、および新等級への紐付け・上昇幅の決定
・評価制度に加え、採用・労務・SO等の領域まで支援
・人事チームがない状態からチームの立ち上げ支援

Q1. UP Forwardに依頼する前、組織にはどのような課題がありましたか？

荒井様： 組織拡大に伴い、従来の評価シートの運用や評価基準がマネージャーごとに乖離していました。
事業部ごとに運用が決まっておらず会社全体としての統一感がなく、私自身、メンバーに評価を明確に説明できない不安がありました。
さらに、採用強化をしていきたい思いがある一方で、私に採用面接の対応が集中してキャパ限界を感じておりました。面接で人事制度を問われた際の説明にも、曖昧さを感じていたんです。
当時は採用が追いついておらず、外部の力を借りて一刻も早く解決したいという思いがありました。2025年9月頭に課題を認識し、翌年度（2026年1月）からの全社運用に間に合わせるためには自社単独での構築は不可能という判断に至りました。

Q2. 多くの選択肢がある中で、UP Forwardを選んだ決め手は何でしたか？

圧倒的なスピード感への寄り添い方が違いましたね。 10〜12月の3ヶ月間でメンバー展開まで持ち込む具体的スケジュールを、初回提案の時点で提示してくれました。他社からは「来年度以降の継続が前提」と言われたり、「3ヶ月での運用開始は難しい」というお話をされたりしていたんです。
また、担当体制にも好印象をもちました。他が役員＋派遣・アルバイト構成だったのに対し、UP Forwardは対面で一緒に考えてくれる主担当がフルコミットしてくれる安心感がありました。役員への説明タイミングからメンバー浸透時期まで見据えた提案が、非常に印象的でした。

Q3. 実際の支援期間中、UP Forwardの動きはいかがでしたか？

印象に残っているのは、本当に周りを巻き込んでくれたなという点です。
私と1対1で決めていくのではなく、マネージャー一人ひとりと個別MTGを実施して現場の声を制度に反映してくださいました。
また、全社の場でもUP Forward自らが積極的に発信・説明し、メンバーへの浸透を後押ししてくれたことも大きかったです。経営側は決断・舵取りに専念でき、負荷がかかる場面が本当になかったので、ベンチャー組織には特におすすめしたいですね。

Q4. アウトプット面で、特に良かったと感じる部分を教えてください。

やはり給与の面ですね。競合スタートアップ企業の給与情報をリサーチしていただいた上で、全社員の現給与を整理し、新等級への紐付けから上昇幅の提示まで例外なくやり切ってくださったところです。これがあったからこそ採用力がつき、採用数の増加にも繋がりました。
さらには、人事制度だけでなく、採用・労務・SO（ストックオプション）など隣接領域まで柔軟に巻き取ってくださり、様々な課題に対して想定以上のスピードで解決できた点が、一番発注して良かったなと感じている部分です。
当初は人事評価だけのスコープの話でしたが、採用と人事チームの立ち上げも追加でお願いしたところ快諾してくださいました。結果として、短期間で人事チームの立ち上げと業務の平準化が実現しました。さらに、これまで難航していたエンジニア採用においても、現場を巻き込んだスカウト送信を主導していただくなど、内定決定まで並行して突き進む圧倒的なスピード感を得られました。

Q5. UP Forwardは、一言で言うとどのような存在ですか？また、どんな企業にお勧めしたいですか？

「社員のような会社の人」ですね。
ここまで組織に入り込み、メンバーや役員の話を聞いてくれて、会社の思いや方向性を理解した上で、最善を一緒に考えてくれる存在は、なかなかいないと思います。

■おすすめしたい企業
スタートアップ、特に30名を超え、向上心の高いメンバーへ明確なキャリアパスを提示する必要が出てきた規模の会社に、間違いなくおすすめです。

株式会社ガクシーの皆さま、ご協力いただき、誠にありがとうございました。
UP Forwardは、組織を前進させるパートナーとして、これからもあらゆる企業様の成長をサポートしていきます。